Nur die erreichten Zahlen und Ergebnisse werden zu Fakten – wir teilen diese gerne mit Ihnen. Natürlich stehen diese Resultate erst am Ende einer langen Kette von Leistungen, für deren Qualität sie allerdings ein beredtes Zeugnis ablegen. Blumig formulierte Leistungsversprechen abzugeben, ist aus unserer Sicht nur die eine Seite der Medaille. Diese auch hochwertig, motiviert und seriös zu erfüllen, ist die andere. Welche Argumente könnten besser verfangen als harte Fakten?
Zahlen, Daten, Fakten
Seit unserem Start im Jahr 2011 haben wir eine enorme Entwicklung absolviert, aus einem kleinen Center wurde ein professioneller Inbound- und Outbound-Anbieter, der sich im Wettbewerb eben wegen seiner Eigenheiten behaupten kann. Heute zeigen wir Ihnen mit Stolz all die harten Fakten, die wir uns im Laufe der Jahre erarbeitet haben: die Anzahl unserer Mitarbeiter, unserer Neukunden und Projekte, der absolvierten Calls – und natürlich die erreichten Ergebnisse.
Das Call Center im Detail
Gründung
2011
Start als Inhouse Call Center
2013
Eigenständiges Unternehmen
Standorte
Stuttgart
Sibiu (Hermannstadt)
München (Vertriebsniederlassung)
Call Volumen pro Monat
> 73.000 InboundCalls
> 91.000 Outbound-Minuten
Parallele Projekte
Ø 112
44 % Inbound
45 % Outbound
11 % Sonstige
Sprachen
Deutsch
Englisch
Französisch
Italienisch
Spanisch
Rumänisch
Niederländisch
Russisch
Polnisch
Kroatisch
Türkisch
Arabisch
Schwerpunkte
Inbound:
– Sekretariatsservice
– 24 / 7 Hotlines
– Rufbereitschaften
– Servicehotline
Outbound:
– Telefonakquise
– Terminvereinbarungen
– Adressqualifizierung
– Befragungen
Branchenkenntnisse
Finanzen
Medizin
Handwerk
Produktion
Informatik
Telekommunikation
Dienstleistung
Handel
Unsere Technik
Im Gegensatz zu vielen Mitbewerbern setzen wir bei P-Call nur in Ausnahmefällen auf Fremdsoftware. Unsere Call-Center-Lösung stammt vollständig aus der Feder unseres eigenen Entwicklerteams. Das gibt uns maximale Flexibilität, um individuelle Anforderungen unserer Kunden passgenau umzusetzen.
Auf Wunsch entwickeln wir Schnittstellen zu bestehenden Systemen unserer Kunden und binden so direkt Datenbanken, CRM-Lösungen oder individuelle Kalendersysteme an. Ebenso erstellen wir maßgeschneiderte Überwachungs- und Alarmierungssysteme für Inbound-Hotlines, bei denen höchste Priorität und Reaktionsgeschwindigkeit gefordert sind.
Für einige Auftraggeber haben wir sogar ihre Telefonanlage direkt mit unserer Software verbunden. So arbeiten Kunde und Contact Center nahtlos zusammen – und der Anrufer merkt nicht einmal, dass er bei einer externen Telefonagentur gelandet ist.